Rega Brio 2017

Se hai fattura allora sei a posto.
Scrivi alla Rega Italia descrivendo il difetto e provvederanno loro.

Se vuoi un consiglio registra i ronzii (sia casse che toroidale), sono tranquillamente intercettabili dal microfono di uno smartphone.
Manda i file in allegato alla descrizione del difetto.

Rega lo importa Green Sounds se non ricordo male
https://www.greensounds.it

Prova da loro, semmai chiedi un contatto specifico.

JacksonPollock ha scritto:Se hai fattura allora sei a posto.
Scrivi alla Rega Italia descrivendo il difetto e provvederanno loro.

Se vuoi un consiglio registra i ronzii (sia casse che toroidale), sono tranquillamente intercettabili dal microfono di uno smartphone.
Manda i file in allegato alla descrizione del difetto.

Non riesco a trovare la eMail giusta

Ti ho aggiunto il link dell'importatore

JacksonPollock ha scritto:Ti ho aggiunto il link dell'importatore

ok grazie , gli ho scritto una email proprio a loro giorno 17 , e ancora non ho ricevuto nessuna risposta
ecco quanto sono seri

Sì chiedi a loro sono a conoscenza della problematica non credo che ti chiedano chissà quali prove..

robertospeed ha scritto:

JacksonPollock ha scritto:Ti ho aggiunto il link dell'importatore

ok grazie , gli ho scritto una email proprio a loro giorno 17 , e ancora non ho ricevuto nessuna risposta
ecco quanto sono seri

A me aveva risposto LUCA GOMBI
luca@greensounds.it

Alta Fedeltà ha scritto:

robertospeed ha scritto:

JacksonPollock ha scritto:Ti ho aggiunto il link dell'importatore

ok grazie , gli ho scritto una email proprio a loro giorno 17 , e ancora non ho ricevuto nessuna risposta
ecco quanto sono seri

A me aveva risposto LUCA GOMBI
luca@greensounds.it

Ora gli scrivo anche a lui

Alta Fedeltà ha scritto:

robertospeed ha scritto:

JacksonPollock ha scritto:Ti ho aggiunto il link dell'importatore

ok grazie , gli ho scritto una email proprio a loro giorno 17 , e ancora non ho ricevuto nessuna risposta
ecco quanto sono seri

A me aveva risposto LUCA GOMBI
luca@greensounds.it

Questa email purtroppo risulta inesistente

Prova a sentire Playstereo, AngelucciHifi o DiPrinzio anche loro vendono Rega, magari hanno contatti diretti.

Bho avevo scritto 3 anni fa’..

Hanno anche il telefono...

E comunque l'assistenza la segue la LASA di Piacenza...se non erro.

Playstereo mi ha risposto cosi:
Buongiorno Sig. Sanfilippo,
siamo dispiaciuti del disagio accorso e può rivolgersi direttamente al laboratorio ufficiale Rega per l’Italia di cui le lascio i riferimenti:

Lasa Di Lotti A. E Scali A. S.N.C.

Via Cristoforo Colombo, 47, 29122 Piacenza PC
 0523 606513
 
Rimaniamo a disposizione per ogni ulteriore informazione.



Invece greensounds.it ancora nessuna risposta

Playstereo è un negozio serio ma il forum è stato più veloce

Mi hanno risposto finalmente:

Buonasera,
siamo il centro assistenza per i prodotti Rega in Italia.
IL difetto da Lei riscontrato non è un problema ricorrente, prima di pensare ad una difettosità dovrebbe cercare di capire se esistono condizioni particolari in cui presenta il ronzìo.
Per esempio se lo fa in corrispondenza di un inverter in funzione ( impianto fotovoltaico, lavatrice, condizionatore ecc...) che inquina la purezza dell'onda sinusoidale.
Oppure in presenza di una tensione di rete particolarmente alta ( superiore a 240 volt)
Ha possibilità di fare questa misurazione?
Attendiamo un suo aggiornamento
QUi sotto il nostro indirizzo, ce lo farà avere e lo esamineremo.
La garanzia del prodotto è di 24 mesi, per cui le spese saranno a suo carico

Cordialmente

Alessandro Lotti

Non è così, sul sito Rega.uk si parla di garanzia a vita per i difetti di fabbrica. 
Io ho una mail di green sounds dove si ammette che ci sono stati casi “limitati” relativi al ronzio degli amplificatori brio.. ovviamente non posso pubblicarla, però c’è l’ho..
Io gli farei presente queste cose e che non ci stanno facendo bella figura o parla con qualcun altro al di sopra di questo signore..

Alta Fedeltà ha scritto:Non è così, sul sito Rega.uk si parla di garanzia a vita per i difetti di fabbrica. 
Io ho una mail di green sounds dove si ammette che ci sono stati casi “limitati” relativi al ronzio degli amplificatori brio.. ovviamente non posso pubblicarla, però c’è l’ho..
Io gli farei presente queste cose e che non ci stanno facendo bella figura o parla con qualcun altro al di sopra di questo signore..

Me la puoi mandare in privato per favore ?

No non posso e comunque non potresti utilizzarla in quanto non sei tu il destinatario del messaggio.

Un altra risposta ricevuta:

Buonasera,
il fatto che in condizioni ambientali diverse non presenti il difetto è quasi sicuramente dovuto a fattori esterni.
Sono apparecchi artigianali, probabilmente più sensibili di altri , come un prodotto industriale Marantz daLei nominato, ma di qualità .
NOn rientra nella garanzia del costruttore, ma è anche probabile che non sia difettoso.

Cordialmente
Sandro Lotti

Se non riporti cosa gli hai scritto si capisce poco, a parte il fatto che se ne lavano le mani.

Alta Fedeltà ha scritto:Se non riporti cosa gli hai scritto si capisce poco, a parte il fatto che se ne lavano le mani.

Ok , gli ho scritto questo:
Sinceramente non riesco a capire quale sia la causa , a casa mia ogni tanto il tiroidale si mette a ronzare , a volte piano e a volte fortissimo , quando ronza forte il ronzio lo trasmette ai diffusori , specialmente il diffusore destro si mette a ronzare molto forte , invece quando il toroidale non ronza , sento sempre ronzare un pochino il diffusore destro , ma mi devo avvicinare l'orecchio al diffusore per sentirlo .

Ho portato il REGA BRIO a casa del mio amico che abita a 8 metri da casa mia ed il ronzio non lo fa , però sul diffusore destro si avverte sempre quel piccolissimo ronzio .

A casa mia ho un pò di sbalzi di tensioni , ho anche un Marantz PM6007  che non mi ha mai ronzato , e i diffusori non ronzano neanche .

Sinceramente a me questa cosa non piace in un amplificatore che viene venduto a 990 euro.

L'amplificatore non è più in garanzia credo perchè è stato acquistato il 30/06/2020 giusto ? o rientra ancora in garanzia ? perchè io non intendo spenderci soldi nelle riparazioni .

Ditemi voi cosa devo fare per favore .



E la loro risposta è stata questa:
Buonasera,
il fatto che in condizioni ambientali diverse non presenti il difetto è quasi sicuramente dovuto a fattori esterni.
Sono apparecchi artigianali, probabilmente più sensibili di altri , come un prodotto industriale Marantz daLei nominato, ma di qualità .
NOn rientra nella garanzia del costruttore, ma è anche probabile che non sia difettoso.

Cordialmente
Sandro Lotti

Ti dico il mio parere per quanto può valere, il fatto che i Rega siano prodotti “artigianali “ e quindi più sensibili è una sciocchezza che non giustifica niente.
Il trasformatore ronza o perché è stato assemblato male o perché l’ampli ha un problema grave.
Il fatto che il Maranz non da problemi significa che non è un problema di alimentazione.

Buongiorno,

noi  abbiamo un laboratorio di assistenza aperto al pubblico con lo scopo di offrire il migliore servizio di assistenza possibile.

Lei sta facendo diverse  premesse , presentando un documento di vendita scaduto, supponendo difettosità congenite , ammissioni da parte del distributore, belle e brutte figure ,  ecc...
e non capiamo dove voglia andare a parare, per cui ci atterremo ai nostri doveri in senso stretto.

Ci dovrà fare avere il prodotto, che verrà misurato e fatto report a Lei, la Casa Madre e al distributore italiano Green Sounds

Distinti Saluti

Alessandro Lotti

robertospeed ha scritto:Buongiorno,

noi  abbiamo un laboratorio di assistenza aperto al pubblico con lo scopo di offrire il migliore servizio di assistenza possibile.

Lei sta facendo diverse  premesse , presentando un documento di vendita scaduto, supponendo difettosità congenite , ammissioni da parte del distributore, belle e brutte figure ,  ecc...
e non capiamo dove voglia andare a parare, per cui ci atterremo ai nostri doveri in senso stretto.

Ci dovrà fare avere il prodotto, che verrà misurato e fatto report a Lei, la Casa Madre e al distributore italiano Green Sounds

Distinti Saluti

Alessandro Lotti

Ti doveva rispondere cosi fin dall’inizio.

Alta Fedeltà ha scritto:

robertospeed ha scritto:Buongiorno,

noi  abbiamo un laboratorio di assistenza aperto al pubblico con lo scopo di offrire il migliore servizio di assistenza possibile.

Lei sta facendo diverse  premesse , presentando un documento di vendita scaduto, supponendo difettosità congenite , ammissioni da parte del distributore, belle e brutte figure ,  ecc...
e non capiamo dove voglia andare a parare, per cui ci atterremo ai nostri doveri in senso stretto.

Ci dovrà fare avere il prodotto, che verrà misurato e fatto report a Lei, la Casa Madre e al distributore italiano Green Sounds

Distinti Saluti

Alessandro Lotti

Ti doveva rispondere cosi fin dall’inizio.

Sinceramente io non ho capito bene questa risposta che mi ha dato , se ce lo invio mi fa la riparazione gratis o devo pagare ?