Assistenza post vendita Nova Audio - Onore al merito.

Sento il dovere di segnalare la mia assoluta soddisfazione per l'assistenza ricevuta da Nova Audio.

Ho chiamato l'azienda per segnalare un problema sul sistema di protezione dell'integrato Nia2. Nell'occasione ho chiesto delucidazioni circa la "strana" regolazione del volume dell'integrato Nia2 di cui abbiamo già discusso in altri 3D. Dopo aver esposto le mie, peraltro lievi, perplessità, il Sig. Arigò mi ha mandato immediatamente il corriere a ritirare l'elettronica per le verifiche del caso. Risolto il problema tecnico, mi è stata sostituita anche la sezione di regolazione del volume con una di nuovo tipo che permette ora una miglior modulazione secondo le esigenze che avevo espresso e che diventerà probabilmente di serie sulla nuova produzione alla luce delle perplessità che il vecchio modello aveva fatto insorgere a qualche cliente (vedasi le discussioni sul nostro forum )

Quindi, a conclusione di questa positiva esperienza, ritengo giusto ed opportuno segnalare in questo spazio l'ottimo servizio di assistenza "GRATUITA" che Nova Audio garantisce "A VITA" ai possessori delle sue elettroniche e la gentile disponibilità del titolare Giovanni Arigò che si è dimostrato molto attento alle esigenze di noi appassionati.
Un plauso a questa seria azienda italiana.

Un saluto a tutti.
Marco.

Un plauso alla ditta Nova Audio per la serietà dimostrata

l'assistenza post-vendita è la cosa più importante, complimenti a Nova

Be nei miei vari post a riguardo del NIA2 avevo sempre espresso giudizio ben oltre che positivo sulla disponibilità dell'Ing. Arigò un esempio

...questo dovrebbe essere sempre il "valore aggiunto" nell'acquistare italiano...ma aimè non sempre è così...grande merito a NOVA AUDIO!

Salve a tutti,

Nessuno ha notizie in merito alla ripresa di produzione/vendita di Nova Audio?

Oppure anche qualsiasi notizia ?

Gianfranco

Riesumo questo tread perchè siccome ho un problema con il mio NIA2 al quale ha smesso di funzionare il canale destro, volevo chiedere se qualcuno ha notizie del Mr. Arigo' e della sua Azienda. Ho provato a chiamare e lasciare un messaggio, ma niente. Ho mandato una mail, ma tutto tace.

Inoltre chiedo un consiglio: meglio mandarlo alla casa madre oppure posso farlo riparare da un tecnico locale?

Un saluto 

Gianfranco

se è fuori garanzia farei col tecnico vicino casa
il mio sarebbe sicuramente in grado, eviti spedizione con relativi costi e rischi e non essendo improntato ad apparecchi e clienti audiofili mi farebbe spendere il giusto tendente al basso

montanari ha scritto:se è fuori garanzia farei col tecnico vicino casa
il mio sarebbe sicuramente in grado, eviti spedizione con relativi costi e rischi e non essendo improntato ad apparecchi e clienti audiofili mi farebbe spendere il giusto tendente al basso

Grazie Montanari della risposta.
Non sono un esperto però pensavo che magari il costruttore ha usato dei componenti di difficile (oppure costose) reperibilità che possono pregiudicare la sonorità.

Comunque se non riesco a contattare il costruttore, giocoforza, dovrò adattarmi.

Non c'è nessuno che recentemente ha avuto contatti con Nova Audio?

Hai provato con questi contatti?


 
 

carloc ha scritto:Hai provato con questi contatti?

In aggiunta alla possibilità di provarli a domicilio, i nostri prodotti possono essere ascoltati ed acquistati nei punti di ascolto di seguito elencati:

Nova 

Via Faentina, 181/B 

48100 Ravenna

Esclusivamente su appuntamento telefonando allo 389/4767205.

 
 

Paolo Beduschi Audio Systems
Via Castelletto, 8
35048 Torreglia (PD)

Esclusivamente su appuntamento telefonando allo 0495212008 o al 3489037347.

http://www.paolobeduschidesign.com/sala.htm 

Si ho provato il numero e la mail di Nova Audio...niente
Ormai lunedi provero' anche Paolo Beduschi

In bocca al lupo 

Alessandromc ha scritto:complimenti a Nova Audio, l'assistenza post vendita è importantissima. 


Soddisfare il cliente tramite assistenza è sinonimo e garanzia di serietà e di qualità.


Bravi !!!!!!!!!!!!! 

....tutto vero, ma ancora non ci sono riuscito

carloc ha scritto:In bocca al lupo 

....grazie... ne avrò bisogno

montanari ha scritto:se è fuori garanzia farei col tecnico vicino casa
il mio sarebbe sicuramente in grado, eviti spedizione con relativi costi e rischi e non essendo improntato ad apparecchi e clienti audiofili mi farebbe spendere il giusto tendente al basso

A me pare che Nova Audio non ci sia più da un po di tempo ... purtroppo
Il NIA 2 l'ho avuto per circa un mese una BESTIA ! Suona bene mi piaceva ma alla fine gli preferii gli AA

....allora, il Sig. Arigo' mi ha contattato via mail e mi ha consigliato, come primo step, di far controllare i fusibili, alfine di evitare di dover spedire l'ampli per così poco. Nel caso i fusibili fossero a posto, si è reso disponibile alla riparazione. Mi ha scritto che l'assistenza è sempre attiva e gratuita, mi ha scritto che la produzione NOVA AUDIO è temporaneamente sospesa a causa di progetti per l'estero e la mancanza di meccaniche CD-PRO2 per i lettori e che stanno approntando nuovi lettori, ma non ha specificato la data d'uscita.

Comunque esiste...

Amuro_Rey ha scritto:

A me pare che Nova Audio non ci sia più da un po di tempo ... purtroppo
Il NIA 2 l'ho avuto per circa un mese una BESTIA ! Suona bene mi piaceva ma alla fine gli preferii gli AA

esatto... una BESTIA..ma in senso buono. Io non riesco a trovare difetti a questo ampli. A suo tempo mi sono letto tutta la tua recensione sulla prova del NIA2..ha tutto garra e dolcezza, chiaro e scuro, potenza e bellezza nella riproduzione della musica, ovviamente nel mio ambiente

gianfranco65 ha scritto:

esatto... una BESTIA..ma in senso buono. Io non riesco a trovare difetti a questo ampli. A suo tempo mi sono letto tutta la tua recensione sulla prova del NIA2..ha tutto garra e dolcezza, chiaro e scuro, potenza e bellezza nella riproduzione della musica, ovviamente nel mio ambiente

Contento di sapere che Nova sia ancora viva   Arigò perrsona gentilissima e disponibilissima 
Chiaramente BESTIA in senso buono certamente, mi ricordo ancora quando mi è stato consegnato, nella cassa di legno e quasi mi disfavo la schiena nel estrarlo e posizionarlo
Costruzione bellissima al suo interno 

Era stato fortemente consigliato anche a me, poi lessi del fatto che la produzione si era arrestata perché il progettista era indaffarato in altri progetti ....e lí mi sono arenato.
Poi non ho acquistato nulla ma la finestra é ancora aperta, ma al momento ho poco tempo per usare l'impianto.
Quindi attendo fiducioso.

L'unico difetto, se si può chiamare tale ma era insito nella sua progettazione, era il calore che emanava durante il funzionamento veramente impressionante in estate 

Amuro_Rey ha scritto:L'unico difetto, se si può chiamare tale ma era insito nella sua progettazione, era il calore che emanava durante il funzionamento veramente impressionante in estate 

Come mai scalda così? non é il massimo per me che ho poco posto e non avrebbe molta aria intorno.

confortably numb ha scritto:

Come mai scalda così? non é il massimo per me che ho poco posto e non avrebbe molta aria intorno.

E' il suo funzionamento, me lo aveva anche spiegato bene l'ING ma ora non ricordo, se hai poco spazio attorno non so, il calore che emanava era veramente tanto quello te lo posso garantire

Amuro_Rey ha scritto:

E' il suo funzionamento, me lo aveva anche spiegato bene l'ING ma ora non ricordo, se hai poco spazio attorno non so, il calore che emanava era veramente tanto quello te lo posso garantire

Grazie mille

Amuro_Rey ha scritto:

E' il suo funzionamento, me lo aveva anche spiegato bene l'ING ma ora non ricordo, se hai poco spazio attorno non so, il calore che emanava era veramente tanto quello te lo posso garantire

...mi trovo impreparato perchè il mio non emana tanto calore. Nella norma per un integrato. Le alette laterali di dissipazione aiutano l'ampli in questo senso. Io lo uso comunque con molta aria intorno, il mio Primare I30 scalda di più