Attenzione alle offerte gratuite di sky!!!

Il meccanismo è il seguente; vi contatterà un operatore (a volte
stranieri) offrendovi pacchetti gratuiti per 6 mesi, assicurandovi a
voce che entro lo stesso termine si puo' recedere senza alcuna spesa o
costo aggiuntivo (ma ciò non verrà poi ripetuto nella registrazione).
Al recesso arriverà una mail che recita:" Gentile cliente,
Ti ricordiamo che, a seguito della modifica della composizione del tuo
abbonamento, Sky si riserva la facoltà di addebitarti 10,08€ per costi
di gestione amministrativa della variazione contrattuale...."

La clausula di rescissione di 10 euro mi sa che nel caso di sky sia comune a tutti gli abbonamenti, poi sta a sky applicarla o meno.

A me capitò qualche tempo fa di aderire ad un offerta di brevu durata senza impegno che poi tale si rivelò non essere.
Contattai il servizio di assistenza e mi hanno tolto la spesa di recesso.

Sky mi sa che è al corrente che quando delega le chiamate ad aziende esterne i loro operatori pagati "a contratto", spesso fanno dichiarazioni non del tutto veritiere.
E secondo me preferisce togliere la spesa, o venire incontro, che rischiare di perdere il cliente, in questo sono intelligenti.

Per cui ti consiglio di contattare l'assistenza e ribadire che ti era stato garantito non esserci alcuna spesa in caso di recesso.
Nella peggiore delle ipotesi ti proporranno un compromesso (del tipo proroga di 1 mese di contratto e poi rescissione gratuita)

Prova non ti costa niente

RockOnlyRare ha scritto:La clausula di rescissione di 10 euro mi sa che nel caso di sky sia comune a tutti gli abbonamenti, poi sta a sky applicarla o meno.

A me capitò qualche tempo fa di aderire ad un offerta di brevu durata senza impegno che poi tale si rivelò non essere.
Contattai il servizio di assistenza e mi hanno tolto la spesa di recesso.

Sky mi sa che è al corrente che quando delega le chiamate ad aziende esterne i loro operatori pagati "a contratto", spesso fanno dichiarazioni non del tutto veritiere.
E secondo me preferisce togliere la spesa, o venire incontro, che rischiare di perdere il cliente, in questo sono intelligenti.

Per cui ti consiglio di contattare l'assistenza e ribadire che ti era stato garantito non esserci alcuna spesa in caso di recesso.
Nella peggiore delle ipotesi ti proporranno un compromesso (del tipo proroga di 1 mese di contratto e poi rescissione gratuita)

Prova non ti costa niente

Già contattati...vedremo se saranno davvero intelligenti (per ora solo risposte di rito e senza alcuna volontà di comprendere).
Il problema non sono i 10 euro (che comunque non vanno sottratti facendo dichiarazioni non del tutto veritiere) ma il fatto che usano questo sistema per farti perdere sconti e diritti acquisiti con il precedente contratto.Staremo a vedere....

cmpaolo ha scritto:

Già contattati...vedremo se saranno davvero intelligenti (per ora solo risposte di rito e senza alcuna volontà di comprendere).
Il problema non sono i 10 euro (che comunque non vanno sottratti facendo dichiarazioni non del tutto veritiere) ma il fatto che usano questo sistema per farti perdere sconti e diritti acquisiti con il precedente contratto.Staremo a vedere....

secondo me sono le aziende a cui delegano le promozioni telefoniche che fanno le furbe per convincere utenti a fare contratti che altrimenti gli utenti non accetterebbero. E Sky lo sa benissimo di avere la coda di paglia.

Controlla di aver contattato le persone dell'area giusta. Di solito queste cose le risolvono al primo contatto, a meno che abbiano cambiato di recente politica.

A me è accaduta una cosa del genere ... offerta a parole completamente gratis ma poi mi hanno addebitato sul conto una spesa aggiuntiva di circa 10 euro
 
mensili 

Ho parlato con più operatori ma alla fine il problema non è stato risolto   ovviamente ho disdettato tutto per principio ed ora sono un (felice) ex cliente 
 sky